Besucher profitieren auf folgende Weise von Smalltalk:

 

• Unabhängig informieren
  Der wesentliche Trend den Social Media verursacht haben, ist dass man sich nicht mehr nur auf die Werbung verlassen muss.
• Bewertungen von Freunden
  Bei der Bestellung auf Ebay oder Amazon oder einer Hotelbuchung  ist üblich sich auf Bewertungen völlig fremder Personen zu verlassen. Die Empfehlung eines Freundes ist dann noch wertvoller.
• Freunde finden für den Ausstellungsbesuch
  Die Situation kennt jeder: Man möchte zur Ausstellung, kennt aber niemanden, den das Thema auch interessiert. Das kann durch Technologie unterstützt werden.
• Online über die Ausstellung diskutieren
  Die Diskussion zu fördern und damit  die Soziale Währung des Kommentars einzusammeln ist ein wesentliches Marketing-Ziel von Smalltalk.
• Fotos/Texte/URLs/Kommentare senden
  Man unterstützt gelerntes Verhalten und gliedert sich so in die Welt des Nutzers ein.
• Sich selbst darstellen
  Wie beim Film und der Musik ist auch immer der Aspekt vorhanden, dass man sich als kompetent darstellen möchte.